성남 단대동에 위치한 R&B 문구점이 여기 체인점 문구점인걸로 알고있는데 그곳 주인과 직원들의 불친절한걸 넘어서 손님을 업신이 여기고 함부로 구는 태도에 화가나 참다 참다 이번 4번째에 폭발해서 여기 본사 게시판에 글을 올리네요 저는 개인적으로 출장을 가거나 사무실에서도 전문 문구점인 R&B 를 많이 이용하는 편인데 매번 저희 동네에 있는 성남 단대동 R&B 에서 물건을 구매할때엔 여기 정말 오면 안되겠다 생각이 듭니다 나름 R&B 도 문구 프랜차이즈라 들었는데 프랜차이즈가 갖춰야할 서비스는 둘째치고 손님을 무시하는 태도에 00물건 있나요 라고 물어보면 10에 9은 호통치고 짜증내듯이 답하더군요 그것도 비오는날 우산을 구매하러 오신 노인 부부께도 말이죠 그 두분은 진상손님도 아니었고 그저 우산 가격을 물어봤는데 " 구천원이겠죠!! " 라고 퉁명스럽게 말하며 몸으로 노부부를 옆으로 밀어내며 우산을 만지는 그곳 직원을 보니 뒤에서 우산을 고르려고 기다리던 제 입장에선 어이가 없었습니다 오히려 화가 났죠 물론 노부부의 얼굴표정도 좋아보이지 않았습니다 게다가 그 일뿐만아니라 제가 노트 몇권을 구매적에는 계산을 하던 직원인가 주인분이 던지듯이 계산된 노트를 주더군요 .. 처음엔 그저 아 일이 고되서 그런가보다 했는데 갈때마다 서비스가 그모양이고 그곳을 이용하는 손님들한테 백이면 백 매너없게 굴더군요 물론 전 아주 대단한 서비스를 바라는게 아닙니다 그저 물건 사면 던지지 않고 그냥 주는것을 바랄뿐이고 손님이 뭐 물어보면 아 그건 저기 있습니다 내지 잘 모르겠네요 정도의 대답을 원하는겁니다 매번 짜증섞인 언행으로 장사하고 근처에 가까운 문방구가 그곳 하나 밖에 없다고 유세하는것도 아니고 본사차원에서도 R&B 이미지를 위해 어느정도 교육을 시키거나 주의를 주거나 그것도 아님 기본 지침을 마련하여 뿌리는게 회사나 고객을 위해서도 옳다고 봅니다 그리고 저와 저의 지인들이 성남 단대동 R&B 를 이용하면서 느낀점은 이 문구점은 정말 돈을 많이 벌어서 이런식으로 손님 상대를 하며 장사를 하구나 싶었다는겁니다 그러면서 자연스레 다른 지역에 있는 R&B 를 볼때도 안좋은 이미지가 겹쳐지면서 자연스레 다른곳으로 발걸음을 옮기게 되더군요 그곳 가게 하나로 인해 다른 지역에서 열심히 장사하시는 다른 R&B 지점들의 이미지도 안좋게 변하지 않길 바라는 마음에서 이렇게 글을 씁니다 흘려가는 그저 그런 글이 아니라 진심으로 이곳을 애용했던 고객의 한명으로써 이렇게 글을 남깁니다 |
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[RE] 성남 단대동 R&B 문구점 
